ストラテジーキャンパス：選択と集中の意味

～競合相手は、顧客ニーズに対して選択と集中を徹底しつつ、高い顧客満足度を実現している。～
価格、デザイン力、品質、特注対応、営業対応、納期遵守、納期スピード、アフターサービス、総合満足度などの競争の要因について顧客の評価を比べてみよう。
競合他社とどの点で優位でありどの点で劣位だろう。そして、優位な点は顧客の真のニーズなのだろうか。顧客の重視するポイントに力点を置いた展開が必要だ。